Syarat & Ketentuan

1. Persetujuan

Syarat & Ketentuan ini adalah perjanjian antara kamu dan NaomiStudy ("kami") untuk memakai NaomiStudy. Dengan membuat akun atau memakai layanan, kamu menyetujui syarat ini dan Kebijakan Privasi kami. Kalau tidak setuju, mohon jangan memakai layanan ini.

2. Siapa yang boleh memakai

Untuk saat ini kamu harus berusia 18 tahun ke atas untuk membuat akun. Alur untuk pengguna di bawah 18 tahun dengan persetujuan orang tua atau wali sedang kami siapkan.

Berikan data yang benar, jaga kerahasiaan login-mu, dan pakai satu akun untuk satu orang. Kamu bertanggung jawab atas aktivitas di akunmu.

3. Layanan ini apa, dan bukan apa

NaomiStudy adalah guru AI: Naomi mengecek bagian yang belum kamu kuasai lewat beberapa soal, menyusun rencana belajar, lalu mengajarkan bagian itu satu per satu. Ini alat bantu belajar. NaomiStudy bukan lembaga pendidikan resmi, bukan bimbel lengkap, dan tidak berafiliasi dengan kampus, BKN, atau penyelenggara ujian mana pun.

Naomi adalah AI, dan jawaban AI bisa salah. Penjelasan, diagram, kuis, dan penilaian dibuat otomatis, jadi cek ulang hal yang penting dengan materi resmi atau dosenmu. Kami tidak menjamin nilai, kelulusan, atau hasil ujian tertentu.

Layanan terus kami kembangkan. Fitur bisa berubah, dan kami bisa menerapkan batas pemakaian yang wajar supaya layanan tetap lancar untuk semua.

4. Gratis dan paket ujian

Kamu bisa mencoba gratis untuk satu ujian sampai topik pertamamu selesai. Setelah itu, untuk lanjut belajar di ujian tersebut, kamu perlu membeli paket ujian.

• Paket ujian dibayar sekali dalam Rupiah lewat Xendit (misalnya QRIS, e-wallet, atau virtual account). Harganya ditampilkan sebelum kamu membayar. Paket ini bukan langganan dan tidak diperpanjang otomatis.
• Satu paket berlaku untuk satu ujian (satu ruang belajar) dan tidak bisa dipindahkan ke ujian lain atau ke akun lain.
• Masa aktif: sampai akhir hari ke-3 setelah tanggal ujianmu (WIB). Kalau tanggal ujian belum diisi atau sudah lewat saat kamu membayar, paket aktif 30 hari sejak pembayaran. Kalau kemudian kamu mengisi atau memundurkan tanggal ujian, masa aktif ikut bertambah, tapi tidak lebih dari 120 hari sejak pembayaran, dan tidak pernah lebih pendek dari yang sudah kamu beli.
• Kode promo berlaku sesuai ketentuannya masing-masing (misalnya batas waktu atau jumlah pemakaian) dan tidak bisa ditukar dengan uang.

5. Langganan Pro (dolar AS)

Langganan Pro ditagih lewat Polar dalam dolar AS setiap bulan sampai kamu membatalkannya. Harga dan pajak yang berlaku ditampilkan saat checkout.

Kamu bisa membatalkan kapan saja lewat Pengaturan → Kelola langganan. Akses Pro tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar. Pengembalian dana langganan Pro mengikuti kebijakan Polar dan hak konsumen yang berlaku untukmu.

Kalau pembayaran gagal dan tidak diselesaikan, fitur Pro bisa kami hentikan sampai pembayaran beres.

6. Refund paket ujian

Kalau kamu tidak puas dengan paket ujian, kamu bisa meminta uangmu kembali dalam 7 hari sejak pembayaran. Hubungi kami di support@naomistudy.com dan sebutkan email akunmu serta waktu atau ID transaksinya.

Refund kami proses secara manual. Uang dikembalikan lewat metode pembayaran semula kalau bisa, atau lewat transfer ke rekening atau e-wallet atas namamu. Akses paket berakhir saat refund diproses. Lama dana sampai ke kamu tergantung penyedia pembayaran.

Kalau kamu ingin refund dan juga ingin menghapus akun, hubungi kami dulu sebelum menghapus akun supaya transaksimu mudah ditemukan.

7. Pemakaian yang wajar

• Jangan mengunggah materi yang tidak berhak kamu bagikan, atau konten yang melanggar hukum, berisi pornografi, kekerasan, ujaran kebencian, atau data pribadi orang lain tanpa izin.
• Jangan memakai NaomiStudy untuk curang, misalnya saat ujian sedang berlangsung, atau untuk melanggar aturan kampus atau penyelenggara ujianmu.
• Jangan mengambil data layanan secara massal (scraping), membongkar, mengganggu, atau mencoba membobol sistem kami, dan jangan menjual ulang atau berbagi akun.

8. Kontenmu

Materi, catatan, dan jawabanmu tetap milikmu. Kamu memberi kami izin terbatas untuk menyimpan dan memproses konten itu hanya untuk menjalankan layanan bagimu, misalnya mengirimkannya ke penyedia model AI supaya pelajaran bisa dibuat. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.

Kamu menyatakan berhak mengunggah semua yang kamu unggah. Kami bisa menghapus konten yang melanggar syarat ini.

9. Konten kami

Produk, desain, merek, dan materi ajar yang kami buat untuk layanan ini adalah milik kami. Kamu boleh memakai penjelasan dan kuis yang dibuat Naomi untuk belajarmu sendiri, tapi tidak untuk dijual ulang.

10. Menghapus akun dan pengakhiran

Kamu bisa berhenti kapan saja dan menghapus akunmu sendiri di Pengaturan → Hapus akun. Data yang dihapus dan yang tetap disimpan (misalnya catatan transaksi untuk pajak) dijelaskan di Kebijakan Privasi. Paket ujian yang masih aktif ikut berakhir saat akun dihapus. Kalau langganan Pro-mu masih akan diperpanjang, batalkan dulu sebelum menghapus akun.

Kami bisa menangguhkan atau menutup akunmu kalau kamu melanggar syarat ini atau kalau diwajibkan hukum. Kalau layanan dihentikan, kami akan memberi tahu lebih dulu dalam waktu yang wajar.

11. Batas tanggung jawab

Layanan disediakan apa adanya. Kami berusaha menjaga layanan tetap berjalan dan isinya akurat, tapi tidak bisa menjamin layanan selalu tersedia atau konten buatan AI selalu benar dan lengkap.

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, dan total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam tiga bulan sebelum kejadian yang menjadi dasar klaim. Tidak ada bagian syarat ini yang menghapus hakmu sebagai konsumen menurut hukum Indonesia.

12. Perubahan syarat

Kami bisa memperbarui syarat ini. Perubahan penting akan kami umumkan di aplikasi sebelum berlaku. Kalau kamu tetap memakai NaomiStudy setelah perubahan berlaku, berarti kamu menerima versi yang baru.

13. Hukum dan penyelesaian masalah

Syarat ini diatur oleh hukum Indonesia. Kalau ada masalah, hubungi kami dulu supaya bisa diselesaikan secara musyawarah. Kalau tidak selesai, kamu tetap bisa menempuh jalur penyelesaian sengketa konsumen atau pengadilan di Indonesia sesuai hukum yang berlaku.

Syarat ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Kalau ada perbedaan arti, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

14. Kontak

Pertanyaan tentang syarat ini, refund, atau akunmu: support@naomistudy.com.